Restitutiebeleid

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Lumoq! Neem contact op met onze support afdeling voor een RMA-nummer voordat u iets naar ons terugstuurt. Lumoq accepteert geen retourzendingen zonder een RMA-nummer. Stuur een e-mail naar help@Lumoq.com voor uw RMA-nummer, Terugsturen voor restitutie Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet u het product binnen 30 kalenderdagen na de leveringsdatum terugsturen. Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en op geen enkele manier beschadigd zijn. Nadat wij uw artikel hebben ontvangen, zal ons team van professionals het inspecteren en uw terugbetaling verwerken. Het geld wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt. Bij creditcardbetalingen kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt. Als het product op enigerlei wijze beschadigd is, of als u het product na 30 kalenderdagen hebt geretourneerd, komt u niet in aanmerking voor restitutie. Als een retourzending niet terugkomt in de staat waarin het werd verzonden (d.w.z. een gescheurde kabel, scheuren, krassen, gebruikte lijm, enz.) kan een terugbetaling worden geweigerd (of kunnen extra kosten in rekening worden gebracht), en kan het artikel op uw kosten naar u worden teruggestuurd. Defecte, beschadigde of ontbrekende producten Als je defecte of beschadigde producten hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op met afbeeldingen of een video van het product. Wij sturen u graag een vervangende bestelling toe. Artikelen verloren tijdens transport Door bij ons te bestellen gaat u akkoord met onze verzendtijden. De meeste bestellingen worden binnen de aangegeven termijnen geleverd, maar externe factoren zoals douanecontroles kunnen soms vertragingen veroorzaken. Als de levertijd van uw bestelling 10 werkdagen langer is dan de aangegeven levertijd, kunt u contact met ons opnemen en sturen wij u graag een vervangende bestelling of een volledige terugbetaling. Verloren of gestolen pakketten Lumoq™ is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten waarvan bevestigd is dat ze op het ingevoerde adres zijn afgeleverd. Bij navraag bevestigt Lumoq™ de levering op het opgegeven adres, de datum van levering, de traceerinformatie en de informatie over de vervoerder, zodat de klant deze kan onderzoeken.